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携帯ショップがなくなる日も来るのか。

[2020.01.24] スマホスピタル川崎

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皆さん、スマホやケータイはどこで購入しますか?最近では、ネット販売なども各キャリアから販売されていますのでネットから購入するという方も増えてきたのではないでしょうか。しかしながらまだまだ携帯ショップや電気屋の携帯販売コーナーで購入するという方がほとんどなのではないでしょうか。実はここ数年あるいはここ数ヶ月でキャリアショップに大きな動きがありもしかしたら今後は携帯ショップがなくなってしまうのではないのか危惧されており、携帯ショップ店員の過去を持ち現在iPhone(アイフォン)修理店のスタッフが携帯ショップの現状と今後の展望を予想してみました。

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①まず携帯ショップは人材難。
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実は携帯ショップは現在人材難に瀕しているようです。人材難は携帯ショップ業界だけではないですが携帯ショップでは結構深刻だそうです。実は皆さんがよく行っている携帯ショップは携帯ショップの社員さんだけではなく派遣会社から派遣されてきた人だったなんてことも珍しくはありません。一昔前であれば携帯ショップの店員さんといえば若い女性の人気職業で求人をかければすぐに応募が来るものでした。しかしながら今日のiPhone(アイフォン)やスマホなどの昨日の多角化に伴い説明も増え、その他機能が故に使い方がわからないなどというクレームも増え最近では結構重労働な業務とも聞きます。また、次々と変わる料金プランなども覚える必要がありその難解な料金プランを年配の方に説明しても理解できずクレームが多くなってきているようです。また、人材難ということもあり人件費の高騰もありある程度の給料を担保しないと確保できないという事態も携帯ショップの経営を苦しめているとも言えるでしょう。

②併売ショップが消えたわけは?
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携帯ショップといえばauショップやdocomoショップの専門店が頭に浮かびますが昔はau,docomo,softbankなど全てのショップが入ったショップがあるのは記憶にないでしょうか。話は逸れますがその時はソフトバンクがボーダフォンだったりシンプルイズベストのツーカーがあったりなど・・・・。年代がバレてしまいますね。そう行った併売ショップと呼ばれる店舗が最近では姿を見ることは少なくなってきております。この併売ショップは現在では電気屋くらいしかみないですがこれは併売ショップならではの事情があるようです。併売ショップは「販売」のみ行う店舗で基本「販売」以外では売上がでません。通常の携帯ショップであればプラン変更やものもの別の売上がありますが併売店は携帯が売れる時代であれば良いですが現在はネット販売や格安SIMのシェア率の上昇に伴い顧客が分散されている為、経営は難しいとも言われております。

③携帯・スマホが売れにくくなった。
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ここ数年で日本ではiPhone(アイフォン)がスマホのシェア率を7割近く獲得していましたが元々のハイエンド路線からさらにハイエンド路線となり最近では10万を超える端末は珍しくはないのが現状である。そんな中、主婦や学生などが割賦契約の審査が通らないなんて事態も起きました。更に、総務省からの規制で大幅な端末の値下げの禁止や通信と端末を分離して販売するスマホ分離プランによって新しいスマホを購入すう層が減っていった背景にショップでのスマホが売れないという事態が現場で起きている模様です。今後は併売店のみならず不採算なシ携帯ショップも結構黄色信号が出ているかもしれません。

最近では携帯ショップはお年寄りがきてスタッフと話に来ているコミュニティー化しているとも聞きます。確かに地域のコミュニティーの場として活用されるのは大いに歓迎されることであるが、一方で携帯ショップは各キャリアが運営しているのではなく代理店の会社が運営しているのでそこの経営体力によってはショップの閉鎖をせざるを得ない状況になることも珍しくはないだろう。中古スマホ市場も年々伸びる中、ネット販売もあるなか携帯ショップに生き残る道を模索しなければならない。

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