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iPhoneお役立ち情報

iPhoneが故障したらどこに修理依頼すればいいの?修理までの流れを把握しよう!

[2020.03.28] スマホスピタル川崎

iPhoneが故障した場合、どのように対応すれば慌てるかもしれません。
特に、緊急時に限ってトラブルが起きやすいので、迅速な対応が求められますよね。
もしiPhoneが故障した場合の対処方法を把握しておけば、スムーズになるでしょう。
そこで今回は「iPhoneが故障した場合の対処方法」について詳しく解説します。


□iPhoneが故障した!どこに修理を依頼すればよい?

iPhoneの修理を依頼できる場所をご存知でしょうか?
「GeniusBar」、「正規サービスプロバイダ」、「非正規の修理業者」の3箇所で修理できます。
GeniusBarとは、AppleStore店内にある製品に関するサポートカウンターです。
特に、店員の方は製品の専門知識を持っているので、iPhoneやiMac、iPadなどの製品にも対応してくれるでしょう。
ただし、GeniusBarは普段から混んでいるので、事前の予約が必要です。
次に、正規サービスプロバイダとは、Geniousbar と同様にApple製品の相談ができます。
カメラのキタムラやビックカメラなどで目にしたことがあるかもしれません。
こちらも同様に混雑している場合が多いので、予約が必須となります。
一方で、非正規の修理業者の場合は、事前予約なしで来店できるでしょう。
忙しい方や早急に修理を依頼したい方が多く利用しています。
しかし、非正規で修理を行った場合、メーカーの保証がなくなる可能性があります。


□修理を出す前に準備しておくこと

iPhoneの修理を依頼する前に、以下の点を覚えておきましょう。

*バックアップを取る

iPhoneを修理に出す前には、iPhoneに入っているデータ(連絡先や写真、アプリなど)は必ずバックアップ取ってください。
バックアップの方法は、iCloudとiTunes経由バックアップするやり方があるので、好みの方を選びましょう。

*iPhoneを探すの状態をオフにしてデータを消去する

次に、「iPhoneを探す」をオフにしましょう。
「iPhoneを探す」をオフにした後、全てのコンテンツに関するデータを消去いたします。
iOS10.2以前のデバイスをお持ちの方は、「設定」から「iCloud」を選択後、画面下側に「サインアウト」の表示があるので、それをタップしてサインアウトしてください。
「iPhoneから削除」をタップしてパスワードを入力し、「すべてのコンテンツと設定を消去」の表示をタップするとデータが消去されます。

*アクセサリー類やSIMカード、ケースを外す

修理前にはiPhoneのケースや画面フィルムを外しておきましょう。
最後に、SIMカードを抜けば修理に出す前の準備が完了します。


□正規店と非正規店で修理する場合の特徴

*正規店の場合

Apple Storeの正規店で修理を依頼する場合は、予約が必要です。
時間帯によって予約なしで対応してくれるケースもありますが、ほとんどの方は予約しています。
実際、予約している方から優先されるため、修理がスムーズになるでしょう。
もし、事前予約をいれていない場合は、当日の対応ができないこともあるので、注意が必要です。
また、Apple Store正規店でも故障の程度によって、受け取り可能な日が異なりますので、確認しておきましょう。

*非正規店のメリット

非正規の修理業者は予約なしで、即日対応してくれることもあります。
修理までの流れとしては、修理内容を確認した後、修理費用の提示をします。
修理をする場合は、修理完了後に動作確認をして受け取れます。
非正規の修理業者を選ぶメリットとしては、「修理費用の安さ」と「修理時間の短さ」にあります。
修理内容によっては、正規店と比べると倍近い価格差があるでしょう。
また、修理時間に関しては、基本的に即日可能で早ければ30分程度の修理時間です。


□まとめ

今回は「iPhoneが故障した場合の対処方法」について詳しく解説しました。
正規店と非正規店の違いは、価格の安さと修理までのスピードにあります。
画面の割れやサウンドに不都合がある場合は、修理を依頼してみてはいかがでしょうか。
また、修理を依頼する前には必ずバックアップを取っておきましょう。

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